Dans une tentative désespérée de lutter contre le vol et les menaces envers son personnel, le géant de la grande distribution Coles a décidé d’introduire des caméras corporelles dans certains de ses magasins les plus à risque.
L’initiative intervient à la suite d’une augmentation alarmante des vols par les clients, coûtant à l’industrie de la vente au détail une somme astronomique de 9 milliards de dollars par an. Une hausse inquiétante de la violence envers les employés a également été signalée.
Alors que Coles déploie ces caméras dans 30 magasins problématiques à Victoria, en Australie-Occidentale, au Queensland et en Australie-Méridionale, une question se pose: à quel prix vient la sécurité ? Les clients qui fréquentent ces magasins verront le personnel porter des mini-caméras corporelles capables d’enregistrer et de transmettre des images en direct à la direction si nécessaire. Bien que ces caméras soient courantes dans d’autres professions, comme la police, leur introduction dans le secteur de la vente au détail soulève des préoccupations.
Les réactions sur les médias sociaux ont été mitigées. Certains ont exprimé des préoccupations quant à la vie privée, tandis que d’autres ont critiqué la croissance incessante de la surveillance dans les magasins. Dr Monique Mann, maître de conférences en criminologie à l’Université Deakin, a suggéré que Coles devrait peut-être envisager d’autres approches qui ne se limitent pas à la surveillance.
Mais pourquoi cette augmentation du vol et de l’agressivité envers le personnel ? Les gens ont du mal à joindre les deux bouts. Pendant ce temps, Coles et Woolworths enregistrent des bénéfices massifs, dépassant le milliard de dollars, en pleine crise du coût de la vie. Plutôt que d’augmenter la surveillance, peut-être devraient-ils envisager de soulager les pressions financières de leurs clients…
